NUSANTARANEWS.co, Medan — Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Waas, menekankan seluruh jajarannya untuk meningkatkan kualitas pada pelayanan publik dalam menjalankan tugas sebagai abdi negara kepada masyarakat.
“Meskipun di tahun 2025 Pemkot Medan mendapat nilai A untuk kinerja penyelenggaraan pelayanan publik, tetapi kualitas harus ditingkatkan,” ujar Rico di Medan, Sabtu (24/1/2026).
Dia mengatakan, kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik menjadi keharusan bagi pemerintah dalam menjalankan tugas.
Menurutnya, pelayanan publik dianggap gagal bilamana masyarakat kerap merasakan kesulitan dan keluhan pada pelayanan jajaran.
“Penilaian sesungguhnya bukan di atas kertas, tapi dari senyum dan kepuasan masyarakat. Jika masyarakat masih mengeluh, artinya kerja kita belum maksimal,” katanya.
Oleh karena itu, Rico meminta seluruh jajarannya untuk melakukan berbagai inovasi dan terobosan baru di awal 2026 ini.
Selain itu, dia menekankan jajaran untuk meningkatkan integrasi dan sinkronisasi antarperangkat daerah sehingga menghindari tumpang tindih dalam pelayanan publik.
“Terpenting bukan hanya apa yang diberikan pemerintah, tetapi bagaimana layanan tersebut dipahami dan dirasakan masyarakat,” ujarnya, seperti dikutip dari antaranews.com, Minggu (25/1/2026) malam.
(KTS/rel)
